EURE FRAGEN LIEGEN UNS AM HERZEN!

Deswegen haben wir häufig gestellte Fragen schon mal für Euch zusammengestellt.

Käufer

Geht das Geld für den Gutschein direkt an den Lieblingsort?
Das Geld wird von uns direkt an den Lieblingsort zu 100 % weitergegeben. „Zusammen-Butzbach“ verdient damit kein Geld. Zusätzlich zum Gutscheinwert wird ein kleiner Betrag für Bank- und Transaktionsgebühren erhoben, den wir an den Zahlungsdienstleister zahlen müssen (z. B. PayPal).

Geht der gesamte Betrag an die Lieblingsorte?
Der Gutscheinbetrag geht zu 100 % an den Lieblingsort. Zusätzlich zum Gutscheinwert wird ein kleiner Betrag für Bank- und Transaktionsgebühren erhoben, den wir an den Zahlungsdienstleister zahlen müssen (z. B. PayPal).

Verdient Butzbach Aktiv daran?
„Zusammen-Butzbach“ ist ein gemeinnütziges Projekt. Wir arbeiten ehrenamtlich daran und verdienen nicht an dem Gutscheinverkauf.

Gilt der Gutschein für einen bestimmten Lieblingsort oder für alle generell?
Wir sind eine Plattform und vermitteln Gutscheine mithilfe von unserem Partner Atento. Das heißt, dass du über unsere Plattform den Gutschein direkt bei deinem Lieblingsort kaufst. Die gesamte Abwicklung der Gutscheine macht dabei atento, da wir als Verein kein Shopbetreiber oder Zahlungsdienstleister sind.

Ich habe einen Gutschein gekauft, aber keine Bestätigungsmail erhalten
Bitte schreibe uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und wir kümmern uns darum, dass dir der Gutschein zugestellt wird.

Ich habe einen Gutschein gekauft, aber keine PDF erhalten
Bitte schreibe uns eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und wir kümmern uns darum, dass dir der Gutschein zugestellt wird.

Kann ich den Gutschein auch verschenken?
Natürlich! Ob für dich oder deine Lieben – die Gutscheine sind nicht namensgebunden und können weitergegeben werden.

Wie löse ich einen Gutschein ein?
Geh zu deinen Lieblingsort und zeige den Gutschein vor, anhand der Gutscheinnummer und dem QR-Code kann er ihn dann zuordnen und einlösen.

Kriege ich mein Geld zurück, wenn mein Lieblingsort schließen musste?
Leider nein, da du den Gutschein direkt von deinem Lieblingsort gekauft hast. Das Geld ist an deinen Lieblingsort überwiesen worden.

Auch wenn dein Lieblingsort seine Türen schließen musste, hast du trotzdem einen Beitrag dazu geleistet, ihn bis zum Schluss zu unterstützen.